Syarat dan Ketentuan Layanan Kerasan.id

Berlaku sejak 16 Oktober 2026 · Versi 2026-10-16

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan aplikasi Kerasan.id ("Layanan") yang disediakan oleh PT Sinar Jaya Teknologi Gemilang, beralamat di [ALAMAT TERDAFTAR PERUSAHAAN] ("Kami"). Dengan mendaftar atau memakai Layanan, Anda ("Pelanggan") menyetujui Syarat ini atas nama usaha kost yang Anda daftarkan.

1. Layanan

1.1. Layanan adalah perangkat lunak berbasis web untuk mengelola usaha kost: properti, kamar, penghuni, kontrak, tagihan, pencatatan pembayaran, pengingat WhatsApp, keluhan, dan fitur lain sesuai paket.

1.2. Fitur inti (kamar, penghuni, kontrak, tagihan, pencatatan pembayaran, check-in/out, dan pengingat WhatsApp yang dikirim manual) tersedia di semua paket. Fitur tambahan tersedia sesuai paket atau add-on yang Anda langgani.

1.3. Kami dapat memperbarui Layanan dari waktu ke waktu. Perubahan yang mengurangi fitur inti secara material akan diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya.

2. Akun dan keamanan

2.1. Anda bertanggung jawab atas kebenaran data pendaftaran dan atas semua aktivitas di akun Anda serta akun anggota tim yang Anda undang.

2.2. Pemilik akun wajib memakai verifikasi dua langkah (kode autentikator). Jangan membagikan kata sandi atau kode. Segera beri tahu Kami bila Anda menduga akun disalahgunakan.

2.3. Anda menentukan peran dan akses anggota tim (pengelola, penjaga, pemilik properti) dan bertanggung jawab memastikan mereka memakai Layanan sesuai Syarat ini.

3. Data Anda dan data penghuni

3.1. Data milik Anda. Seluruh data usaha dan data penghuni yang Anda masukkan tetap milik Anda. Kami tidak menjual data tersebut dan tidak memakainya untuk tujuan lain selain menyediakan Layanan.

3.2. Peran hukum. Untuk data pribadi penghuni dan wali, Anda adalah Pengendali Data Pribadi dan Kami adalah Prosesor Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"). Ketentuan pemrosesan diatur dalam Perjanjian Pemrosesan Data Pribadi yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat ini.

3.3. Kewajiban Anda sebagai pengendali, antara lain:

• memberikan Pemberitahuan Privasi kepada penghuni sebelum data mereka dicatat;
• memperoleh persetujuan eksplisit sebelum menyimpan KTP penghuni, dan sebelum mengirim tagihan kepada wali;
• menanggapi permintaan penghuni atas hak-haknya (akses, perbaikan, penghapusan, penarikan persetujuan) dalam waktu 3 × 24 jam; Layanan menyediakan alat untuk itu;
• hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan.

3.4. Ekspor. Pemilik akun dapat mengekspor seluruh data kapan saja, termasuk saat langganan terlambat dibayar atau akun dalam mode hanya-baca.

4. Biaya dan pembayaran

4.1. Biaya langganan dihitung per kamar terisi per bulan sesuai paket, dengan biaya minimum, ditambah add-on yang Anda pilih. Harga yang berlaku saat Anda berlangganan tidak berubah tanpa pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya.

4.2. Tagihan langganan diterbitkan bulanan dan dikirim ke email pemilik akun. Pembayaran dilakukan sesuai petunjuk pada halaman Tagihan Langganan.

4.3. Keterlambatan. Bila tagihan langganan belum dibayar 30 hari setelah jatuh tempo, fitur berbayar (paket dan add-on) dinonaktifkan sementara. Fitur inti tetap berjalan sehingga Anda tetap dapat mencatat pembayaran sewa dan melayani penghuni. Fitur berbayar aktif kembali setelah pembayaran dikonfirmasi.

4.4. Uang sewa penghuni tidak pernah melewati rekening Kami.

5. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh memakai Layanan untuk: melanggar hukum; mengirim pesan yang tidak diminta atau menyesatkan kepada penghuni; memasukkan data pribadi tanpa dasar hukum yang sah; mencoba mengakses data pelanggan lain; atau mengganggu keamanan dan ketersediaan Layanan. Untuk WhatsApp, Anda tidak boleh memakai aplikasi pihak ketiga tidak resmi bersama Layanan.

6. Ketersediaan dan dukungan

6.1. Kami berupaya menjaga Layanan tersedia setiap saat, dengan pencadangan data rutin dan uji pemulihan berkala. Pemeliharaan terjadwal diumumkan sebelumnya bila memungkinkan.

6.2. Tim dukungan dapat masuk ke akun Anda untuk membantu hanya dengan sesi khusus yang tercatat, dengan alasan tertulis, terbatas 60 menit, dan tanpa akses ke data KTP dan ekspor data.

7. Batasan tanggung jawab

7.1. Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat data yang Anda masukkan secara keliru.

7.2. Total tanggung jawab Kami atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim.

7.3. Batasan ini tidak berlaku untuk kewajiban Kami sebagai Prosesor Data Pribadi berdasarkan UU PDP.

8. Berakhirnya langganan

8.1. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Sebelum akun ditutup, Anda dapat mengekspor seluruh data.

8.2. Setelah akun ditutup, data dihapus atau dianonimkan sesuai jadwal retensi dalam Kebijakan Privasi. Catatan keuangan (tagihan, pembayaran, kontrak) disimpan sesuai kewajiban hukum perpajakan dan kearsipan, minimal 10 tahun.

8.3. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini setelah pemberitahuan tertulis, kecuali pelanggaran berat yang membahayakan pihak lain.

9. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini. Versi baru diberitahukan di dalam aplikasi dan harus disetujui sebelum Anda melanjutkan pemakaian. Riwayat persetujuan Anda (versi, waktu, alamat IP) tersimpan di sistem Kami.

10. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri [KOTA PENGADILAN].

11. Kontak

PT Sinar Jaya Teknologi Gemilang · [ALAMAT TERDAFTAR PERUSAHAAN] · Email: [EMAIL DUKUNGAN]